納得できないルールは守らなくてもいい。

こんばんは

いまいけい子です。

現在メルカリで出品している商品を発送しに、

1日1回は郵便局に行っているのですが、

本日ついに予想外のサイズオーバーが発生しました。

郵便局ではサイズ確認のために、規定のサイズに切り抜かれた定規があって、

持ち込んだ商品がそれを通り抜けませんでした。

最安の175円で送れるのは厚さ3cmまで。

中身は秋冬のシャツのためふっくら。

あー、これ、通らない。

3cm超えてますね、梱包し直すか、他の発送方法にするかですね。

と、郵便局のおばさまはおっしゃる。

うーん。

いけると思うんだけどな。

と思った私は、

商品を包装の上から圧縮して空気を抜き、

すぐさま規定サイズにくり抜かれた定規に通しました。

通った…!

通ったんですがこれだと、ダメですか?

と聞いたところ

うーん。

と困り顔。

なぜ、と思った私は、

常時3cmにきっちり収まってないと本部とかから送り返されて来ちゃうとか何かありますかね(;´д`)

と聞いてみましたが、

うーん。と、おばさま。

収まるように工夫して梱包し直すか、発送方法を変えるかですねえ。

と、おっしゃる。

えー…今通ったじゃん、その穴。

送料が高くなるのも梱包し直すのも避けたい私。

分かりました。ちょっとやってみますね。

と言ってその郵便局を立ち去り、

そのまま次に近い郵便局に持って行ったところ

次の郵便局ではお兄さんが

中身シャツですか?上からちょっと押してもいいですか?

と確認の上、圧縮して空気を抜いてくれて規定サイズの穴をなんとか通り抜け、

通常通り発送ができました。

一安心。

今日のこの件から、

きちんと説明する人ってあんまりいないよなあ。

と久しぶりに思いました。

結局、どうなの、3cmは常時なの?

それとも、何とかあの規定サイズの穴を通り抜けさえすればオッケーなの?

最初の郵便局のおばさまは、

郵便局の受付の人によってバラつきがあるのは不公平だから、

圧縮など手を加えないで通る、という融通が利かないルールを採用しているのか。

それとも、実は本部的なところで、窓口業務担当者への、上記ルールを徹底するようお達しが出てるのか、

真相は闇の中。

お兄さんが親切でおばさまが意地悪とも限らない話で、

私はただ、説明してくれればいいのに、と思います。

本部からね、圧縮したり手を加えてこの規定サイズにするのはダメって言われてるんです。

とか、説明してもらえばこっちは納得できるし、

それを踏まえた行動ができて、今後の梱包時に気を付けるポイントがはっきりするのになー。

私にとって、

納得できるかどうか

って結構大切なことだと思っています。

そのためには説明が欠かせない。

理由を述べよ(´・ω・)

というシーンは小学生の頃から今まで何回もあったし、

私が他人に動いてもらう必要がある時は、

理解できるように、納得できるように説明をするようにしてました。

説明をするのも、聞くのもあまり向かない人との相性は……総じて悪い!

そんなに私、察せない。

ちゃんと説明してくれないと、分からない。

そんな風に思うことがたくさんありました。

だから私のはてな(・・?という状態から察して説明をしてくれたり、

質問に答えてくれる人のことが好きでした。

その回答が、

理由はないけど、ここではずっとそうやって来てるから、だからあなたにも同じようにやってほしいの。

というようなことであっても、

そういうことか。

それなら分かった、角を立てないためにも、前任者への建前のためにも、やろうじゃないの。

と、納得できます。

仕事をしていた時も、

クレーム対応の様子を見ていると、

ほとんどの同僚は、お客様に対して説明不足が過ぎると思っていました。

納得できないと、言われた通りにできません( `ー´)

そう思うのはクレーマーだからじゃなくて、

実はみんなそうじゃないかと思ってるんですが、どうでしょう。

小学校から先生に何度も言われる「挨拶をしましょう」も、

イマイチ理由と必要性がピンと来なくて馬耳東風であまり挨拶しない子でした。

全員での挨拶時は100%口パク。

でも本当はあいさつは、

友達を作るためとか、相手と仲良くなるためとか、話題のとっかかりのためとか、

まあ、要は他人に好印象を与えるためなんですよね。

外の世界で生きるために必要な、自分のための行為。

どうりで家では挨拶しないハズだわ。

それも、説明してくれれば良かったのにー。

そんな風に思うので、説明は是非ともしてほしいし、したい。

そもそも、説明をしない人というのは、本当は

分からないんじゃないかと思う。

どうして挨拶するかなんか考えたことがない。

挨拶はするものだから。

というところで、そこで止まってなんにも考えてないから

説明しないんだと思います。

だから私としては、背景や理由を説明できないルールなんかには、

一つも縛られたくないし、守らなくても、いい( `ー´)ノ

といのが、本音です。

それではまた~

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